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Umfrage: Kunden haben nach wie vor Angst vor UMTS-Kostenfallen

Dieser Beitrag wurde von admin am 30. April 2010 um 09:05 in der Kategorie Neuigkeiten veröffentlicht

Einer Umfrage nach zu urteilen, die durch den Mobilfunkanbieter The Phone House in Auftrag gegeben wurde, haben Mobilfunkkunden in Deutschland nach wie vor Angst vor Kostenfallen, die beim mobilen surfen angeblich entstehen können. Insgesamt wurden im Rahmen dieser Umfrage 1041 Handy-Besitzer im Alter von 14 bis 65 Jahren befragt, von diesen gaben 60 Prozent an, [...]

Einer Umfrage nach zu urteilen, die durch den Mobilfunkanbieter The Phone House in Auftrag gegeben wurde, haben Mobilfunkkunden in Deutschland nach wie vor Angst vor Kostenfallen, die beim mobilen surfen angeblich entstehen können.

Insgesamt wurden im Rahmen dieser Umfrage 1041 Handy-Besitzer im Alter von 14 bis 65 Jahren befragt, von diesen gaben 60 Prozent an, Angst vor Kostenfallen zu haben. 22 Prozent der potentiellen Kunden bemängelten zudem, dass die Anbieter die Preise zum mobilen surfen viel zu sehr verschleiern würden.

Knapp mehr als jeder dritte The Phone House-Befragte sieht erst gar keinen Mehrwert im mobilen Internet und jeder vierte gab an, kein Gerät, zur mobilen Internetnutzung, zu besitzen. Weiteren elf Prozent ist die Bedienung eines Smartphones zu kompliziert.

Hier bleibt nur zu erwähnen, dass die Mobilfunkanbieter an sich, aber auch Webseiten im Internet, wie beispielsweise auch wie, noch jede Menge Aufklärungsarbeit, zu leisten haben. Mittlerweile gibt es mobile Internettarife für die Nutzung am Notebook, aber auch für Smartphones, die in der Regel für zehn Euro im Monat zu haben sind und durch die keine weiteren Kosten entstehen können.

Jenen Kunden, die absolut keine Möglichkeiten im „Immer-und-Überall“-Internet sehen, können allerdings auch wir nicht helfen.

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